| 세계적인
토털 네트워킹 솔루션 공급 기업인 브로케이드 (www.brocade.com,
지사장 권원상)가 자사의 대표 분야의 SAN과 IP 부문의 소프트웨어와
하드웨어를 망라하는 통합 기술 지원 서비스를 제공한다고 밝혔다.
이번 통합 지원 서비스는 브로케이드 고객들의 유지보수 지원을 위한
‘글로벌 서비스(Global Service ? GS)’가 하나의
포트폴리오로 통합된 것. 지난 해 파운드리 네트웍스의 인수를 통해
IP/이더넷 등, 토털 네트워킹 솔루션 공급으로 사업을 확장한 이래
최초로 발표된 통합 지원 서비스로, SAN 및 IP로 이분화 되었던
고객들로 하여금 보다 높은 유연성과 다양한 서비스 및 솔루션 선택의
폭을 제공하게 된다.
통합된 기술 지원 서비스는 브로케이드가 제공하는 모든 제품과 서비스,
즉 SAN과 IP/이더넷 네트워킹 제품을 망라해 지원된다. 장비
교체, 소프트웨어 업그레이드, 환경 편성 및 일반 유지보수 등을
제공하는 현장 전담 서비스를 비롯해, 선택 사항으로서, 즉각적인
부품 지원과 4시간 이내 기술진 투입이 가능한 정비 서비스와 원격지원
서비스 등을 추가 지원 받을 수 있다. 또한 보다 포괄적인 서비스를
요구하는 고객들을 위해 분기별 지원 결과 검토, 연간 인프라 안정성
점검 등을 포함하는 프리미엄 지원(Premier Support)
패키지 서비스도 지원한다.
특히 통합 기술 지원뿐만 아니라, 보다 정교한 네트워크 환경 구축과
운영을 위해 특정 고객 전담 서비스와 같은 옵션도 제공하며, 서비스
지원 절차의 단순화, 계약 관리 등의 업무까지 총체적인 고객 서비스를
하나의 포트폴리오로 제공한다.
베뉴 레디(Venu Reddy) AMI 파트너즈 아태지역 이사는
“2010년, 기업들은 IT 인프라가 자사의 비즈니스 가치에 어떠한
영향을 주게 되는지 그 중요성과 필요성을 더욱 체감하게 될 것이며,
이에 따라 기업 성장에 초점을 맞춘 운영 효율성과 고객 유치를 위해
IT 솔루션에 대한 투자가 대폭 늘어날 것으로 예상된다” 라며 “이러한
동향에 따라, IT 기업들은 복잡하고 특수해져 가는 고객들의 수요에
보다 신속한 대응을 할 수 있는 서비스를 보장해야 하며. 특히 보안
문제와 리스크 완화 등은 비즈니스 연속성과 복구에 관한 투자를 이끌고
있으며, 기업들로 하여금 가장 필수적인 해결 과제가 되고 있다는
점에 주목해야 한다”고 설명했다.
댄 페어팩스(Dan Fairfax) 브로케이드 글로벌 서비스(Global
Services) 부문 부사장은 “브로케이드는 토털 네트워킹 솔루션
기업으로 사업을 확대하면서, 고객의 효율성을 높이기 위한 제품 주문에서
전달 등 서비스의 프로세스 관리를 단순화 하기 위한 기술 지원 서비스를
하나의 통합된 플랫폼에 구축하는 것이 매우 중요한 과제였다”며 “네트워크에
의존하는 주요 어플리케이션의 증대와 함께 브로케이드의 고객들은 점차적으로
네트워크 인프라를 주도적으로 관리할 수 있는 진보된 서비스를 요구해
왔으며, 이에 브로케이드는 고객의 증가하는 요구사항을 충족시키고
보다 쉽게 고객들이 관리할 수 있는 총체적인 기술 지원 서비스를
제공하게 된 것에 매우 의미가 크다”고 전했다.
권원상 브로케이드 코리아 지사장은 “보다 양질의 서비스를 고객들에게
제공하기 위해 네트워크 인프라에 투자하는 고객들로 하여금 네트워크
상의 분열이나 다운타임은 비즈니스 효율성의 저하는 물론, 상당한
비용의 부담을 주게 된다” 라며 “실제로 기업들로 하여금 그렇듯
예상치 못한 긴급 상황에 대처하기 위한 단일화된 지원 서비스에 대한
요구의 목소리가 높아지고 있으며, 이제 브로케이드는 SAN과 IP
기술 지원을 하나의 포트폴리오로 통합함으로써, 고객들로 하여금 네트워크
상의 각종 지원에 대한 선택의 폭을 넓혀 주고 보다 효율적인 네트워크
관리를 지원할 수 있게 되었다” 라고 말했다.
브로케이드 글로벌 서비스(Global Services)에 대한
보다 상세한 정보는 웹사이트 http://www.brocade.com/globalservices를
통해 확인 가능하다.
별첨 >> 브로케이드
글로벌 서비스(GS) 설명 자료
[브로케이드
소개]
브로케이드(대표
마이클
클레이코,
Michael
Klayko)는
기업
데이터
센터
내
IT
자원을
지능적으로
연결하고
관리하며
최적화하기
위한
플랫폼과
솔루션,
그리고
서비스
지원에
있어
업계를
선도해
나가고
있습니다.
각
기업들은
브로케이드의
네트워킹
솔루션을
도입함으로써
최적화된
IT
자원
활용
및
관리를
통해
비용을
절감하고
복잡한
데이터를
보다
효율적으로
관리할
수
있으며,
비즈니스
가치
확대화
및
비즈니스
컴플라이언스에
관한
요구
사항들을
신속히
충족시키게
됩니다.
더
많은
정보를
위해,
보다
자세한
문의사항은
브로케이드
웹사이트(http://www.brocadekorea.com/)를
통해
확인
하시거나
메일(korea-info@brocade.com)을
통해
연락
주시기
바랍니다.
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