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| 기술 지원 | ||||||||||||||||
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| 브로케이드(brocade) 솔루션에 대한 투자의 가치를 향상시키기 위해 브로케이드(brocade)와 그 협력업체들은 전 세계에 광범위하게 지원계획을 마련하고 그 혜택을 제공합니다.
기술 지원 상담 (국제 무료 상담전화)
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| SAN 및 공유 스토리지 환경을 위한 선도적인 지원계획 | ||||||||||||||||
현재 브로케이드(brocade)에서는 두 가지의 지원계획 즉, Primary Support와 Enterprise Support를 제공하고 있습니다. Primary Support 계획은 Advanced Replacement Support(발전형 교체지원), Standard Support(표준지원), High-Availability Support(고가용성 지원), Mission-Critical Support(미션크리티컬 지원) 그리고 Software Only Technical Support(소프트웨어 전용 기술지원: 9x5 및 24x7)로 구성됩니다. Enterprise Support 계획은 Enterprise Direct Support(엔터프라이즈 직접지원), Enterprise Supplemental Support(엔터프라이즈 보조지원) 및 Onsite Engineer(현장 기술지원) 로 구성됩니다.
Enterprise Support (엔터프라이즈 지원) 브로케이드(brocade)는 대규모의 공유 스토리지 환경에 요구되는 기술지원의 발전된 수준에 대해 심층적으로 이해하고 있습니다. 브로케이드(brocade)는 브로케이드 엔터프라이즈 지원 서비스(brocade Enterprise Support Service)를 통하여 미션크리티컬 데이터와 SAN 자원의 최대 가용성을 보장할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 이러한 Enterprise Support Service의 일부로서 다음의 지원서비스는 지속적인 SAN 유지보수를 위해 다양한 방법으로 제공됩니다.
Standard Support(표준지원), High-Availability Support(고가용성 지원), Mission-Critical Support(미션크리티컬 지원), Advanced Replacement Support(발전형 교체지원) 그리고 Software Only Technical Support(소프트웨어 전용 기술지원: 9x5 또는 24x7) 로 구성되는, 여섯 종류의 Primary Support(일차 지원) 계획이 있습니다. 브로케이드(brocade) Primary Support 계획은 브로케이드(brocade) 최종사용자들에게 다양한 IT환경에서 경제적이며 기본적인 지원을 하기 위해 개발되었습니다.
당사의 교육과정을 이수한 SAN 산업전문가 팀은 귀사가 고가용성 및 성능 요구사항을 충족하도록 하는 최고급의 SAN 지원을 제공할 것입니다. 브로케이드 시스템 통합 랩(brocade System Integration Lab-BSIL)은 이전에 인증되었으며 고객을 위해 준비된 SAN 솔루션들을 시험하고 인증하여 SAN 구현의 속도를 가속화합니다. 이는 생산환경에 대한 영향 없이 브로케이드(brocade)가 솔루션을 전개하며 커스텀화된 구성을 시험하거나 또는 문제들에 대한 트러블슈팅을 할 수 있도록 합니다. 신속한 문제해결 솔루션 센터(Solution Center)와 동일 장소에 위치한 SIL은 현장에서 고객이 직면하는 문제들을 취급하기 위해 필요한 모든 것을 갖추어 신속하게 문제를 해결합니다. 이 실험실은 솔루션 센터(Solution Center) 전용이며 산업선도적 서버, 스토리지 및 스위칭 장비를 갖추고 있습니다. 솔루션 센터 랩(Solution Center Lab)은 단지 이전의 McDATA 제품뿐만 아니라 모든 산업선도적 SAN 구성요소들도 갖추고 있습니다. 그리고 기술적인 문제가 발생할 경우, 솔루션 센터(Solution Center)의 인력들은 솔루션 엔지니어링 부서 (Solutions Engineering Division)를 포함하여 브로케이드(brocade) 내의 여타 지원체계에 대해 문제를 곧바로 전달할 수 있습니다. |
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| 데이터시트/기술 요약: | ||||||||
| 이더넷 패브릭이란 무엇인가? - Brocade (PDF, 1.2MB) | ||||||||
| 백서: | ||||||||
